📑 Termos de Serviço – Me Explica Online
Última atualização: 03/09/2025
Bem-vindo ao Me Explica Online! Ao contratar nossos serviços de aulas de reforço escolar online, você (pai/mãe ou responsável pelo aluno) concorda com os termos descritos abaixo. Leia atentamente antes de confirmar sua contratação.
1. Serviços Oferecidos – O Me Explica Online oferece aulas de reforço escolar, explicações de conteúdos e apoio em deveres de casa, de forma 100% online. As aulas são realizadas em horários previamente agendados entre o responsável e a professora. O atendimento é personalizado e direcionado às necessidades do aluno.
2. Pacotes e Pagamentos – Os pacotes (Essencial, Intensivo e Premium) devem ser pagos antecipadamente para garantir o agendamento das aulas. O valor da aula emergencial (fora do pacote contratado) será informado no momento da solicitação. Os pagamentos podem ser feitos através das formas de pagamento disponibilizadas no site.
3. Regras de Agendamento e Pontualidade – O aluno deve estar online no horário agendado para a aula. Atrasos de até 15 minutos não alteram o tempo de término da aula, que será finalizada no horário previamente combinado. Caso o aluno não compareça à aula no horário marcado, a mesma será considerada realizada (sem reembolso).
4. Cancelamentos e Remarcações – Cancelamentos ou pedidos de remarcação devem ser comunicados com pelo menos 12 horas de antecedência. Cancelamentos feitos fora desse prazo não geram direito a reposição ou reembolso.
5. Política de Reembolso – O Me Explica Online não realiza reembolso em casos de falta ou atraso do aluno. O reembolso integral será realizado somente nos casos em que a professora não compareça à aula ou não consiga se conectar online por motivos técnicos de sua responsabilidade. Em caso de falha técnica do aluno (internet, computador, energia elétrica), a aula será considerada realizada.
6. Conduta Durante as Aulas – O aluno deve manter respeito e atenção durante as aulas. Os pais/responsáveis concordam em acompanhar, sempre que necessário, o progresso do aluno. O Me Explica Online reserva-se o direito de encerrar o atendimento caso haja comportamento inadequado por parte do aluno ou responsável.
7. Aceite dos Termos – Ao contratar qualquer serviço oferecido pelo Me Explica Online, o responsável declara estar ciente e de acordo com todos os pontos deste documento.